Tips voor een betrouwbare mail

Klanten kunnen achterdochtig worden wanneer een e-mail naar hun persoonlijke gegevens vraagt, daarom is het belangrijk om een betrouwbare e-mail op te stellen. Bothive biedt een e-mailtemplate, maar hieronder vind je enkele tips voor het schrijven van een overtuigende en veilige e-mail.

We raden ook aan om klanten vooraf te informeren dat bepaalde processen via een flow verlopen die ze moeten invullen.

Tips

1. Verstuur de e-mail vanuit een herkenbaar bedrijfsdomein of het e-mailadres waarmee je normaal contact hebt met de klant.

2. Vermijd generieke onderwerpen, maar kies iets informatiefs zoals: Uw eID is vervallen, vul de gegevens opnieuw in.

3. Begin met de naam van de klant, dit kun je doen door {{contact.firstName}} toe te voegen in plaats van de naam van de klant.

4. Leg de inhoud en het doel van de flow uit.

5. Bied contactopties aan bij twijfels over de betrouwbaarheid van de mail of het invullen van de flow.

6. Voeg je handtekening toe. In dit artikel leer je hoe dit moet.

Wil je meer informatie over het uitsturen van een flow via mail? Deze artikels helpen je verder op weg:

• Klassieke flow uitsturen via mail

• E-mail handtekening toevoegen

• E-mail kanaal koppelen

• Lijst van bestaande klassieke flows